El avance de Internet y las nuevas formas de interacción nos obligan a adaptarnos constantemente a los cambios. Observar al consumidor se vuelve esencial y así surge el concepto 3.0: una comunicación dirigida a las personas, donde éstas dejan de ser un mero receptor y se vuelven protagonistas. Pero, ¿cómo escuchar o entender a este […]